ありやなしや

==つづきはこちら==

まだ解決しておりません。
前回までの記事は下記の通りです。

前回までの記事はこちら。
Amazonアカウントが乗っ取られました　その1
Amazonアカウントが乗っ取られました　その2
Amazonアカウントが乗っ取られました　その3 消費者ホットラインに連絡
Amazonアカウントが乗っ取られました　その4 いつまでも返金されない

今回の目次
１．39日め Amazonにクレジットカード情報を削除していいかどうかメール
２．42日め 消費者センターが動いた
３．44日め 依然として返金なし

[0回]

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本日（2017.12.22）の時点では解決しておりません。

前回までの記事はこちら。
Amazonアカウントが乗っ取られました　その1
Amazonアカウントが乗っ取られました　その2
Amazonアカウントが乗っ取られました　その3 消費者ホットラインに連絡

今回の目次
１．　27日め　Amazonから「返金処理済み」というメールが来た。
２．　34日め クレカ会社に、「返金来ました？」と確認の電話。
３．　38日め　消費者センターに電話。
４．　38日め　Amazonとメール
５．　39日め　クレカに電話して、該当請求はスキップ（翌月請求に延期）してもらうが…。

みんな！
ものっすごく面倒になるから、パスワードは「ほかと兼用しない」「定期的に変更する」「長くて複雑なパスワード（パスフレーズ）にする」などの基本を、守ってね！
不正するようなプロの詐欺師は、2段階認証なんて軽く突破しちゃうからね！

でも、相手はプロだから、パスワードも突破されちゃうかも知れない。

なので、「可能な限り、クレジットカード情報は登録しっぱなしにしない」
「トラブルに対応してくれるサイトやクレジットカードを利用する」も大事。

[2回]

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今までのお話

Amazonアカウントが乗っ取られました　その1
Amazonアカウントが乗っ取られました　その2

ざっくりあらすじ：
11月14日、Amazonアカウントを乗っ取られ、注文された→Amazonが乗っ取りを確認して注文をキャンセルしたはず…だった。
11月24日、クレジットカード明細に請求が載り、問い合わせたら「返金処理をしますので、しばらくお待ちください」「返金処理の日にちはまったくわからない。目安もわからない」
12月8日、Amazonに「回答できる人を」とお願いしたら、「担当部署は電話に出られない」「お客様の話を申し伝えることしかできない」「担当部署からのメールを待て」「いつ、メール送信するかは不明」

---
担当じゃないとこに回されるだけで、一向に話が見えません。
困ります!!!!

片っ端から周囲の人に話して相談しまくってます。
知恵貸してください!!!!!

いろいろな人にアドバイスをいただき、今回行ったのは3つ。
１．メール（電話ではなくて！）
2.消費者ホットラインに電話
3.クレジットカード会社に電話

[0回]

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前回の記事の続きです。

↓前記事はこちら。
Amazonアカウントが乗っ取られました　その1

時系列でざっと経過を説明します。

---1日め
Amazonアカウントを乗っ取られ、ギフトカード3点、商品Aと商品Bを勝手に注文＋Amazonプライム入会される。

[6回]

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20:39 入浴中に電話がかかってきて、ガサガサと聞きづらい自動音声で数字が聞こえました。
 
21:02 風呂から上がって電話番号を確認し、ネット検索しようとPCをスリープ解除。
      電話はAmazonセキュリティからと判明したものの、心当たりなし。通報すべきか？
      メールボックスの受信に気づき、10数通のAmazon関連メールに驚愕。20:34-20:56の12分間に見覚えのない注文。ギフトカード3件、それと一緒に先日購入した商品2件、購入したことのない商品1件、プライム入会も注文されている。
 
      もちろん、Amazonにログインもできない。
 
      Amazonコールセンターの電番をネット検索して、即電話。

[1回]

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「固定電話が通じなかったよ」「ヘンな音が聞こえるよ」と指摘され、自分の携帯から固定電話に電話してみた。

コール音がまったく鳴らない。
ガサガサとひどいノイズの向こうに、聞きとれない話し声と、椅子などを動かすような音が聞こえ、しばらくして自動的に切れる。
通話料はばっちり取られる。

発信は、ときどきノイズが入るけど、可能。
ネットはつながる（4月から激遅になったけど）。

夜の8時過ぎだったので、明日朝イチで聞いてくれるといいな、と思って、113の留守録に用件を入れた。

10分後、携帯に電話がかかってきたので、びっくりした。
本人確認の後、明日修理に伺うとのこと。

もし、NTTの設備の故障なら無料だが、宅内設備（保安器から電話機まで）の故障なら、出張費8100円＋作業費・部品費がかかる、ご了承いただけますか？
ときたもんだ。

それって、「修理を諦めて解約」 or 「修理内容も知らないし、予算も知らないけど、まるっと修理依頼する」の二択？
一瞬、固定電話解約して、ネット専用線通そうかと考えたよ。
修理を依頼した。

そして、翌日、昼少し前に、修理屋さんが来た。
森山佳郎似の、精悍な中年イケメン。

[0回]

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